扬子晚报讯(通讯员陈桂珍记者贾晓宁)都说顾客是上帝，服务员是服务上帝的，但是在现实生活中，服务员的服务质量不高，而顾客也就不像上帝了，但是当服务员和顾客发生了矛盾，事情又该如何解决呢。前几天晚上，朱某和朋友到碑亭巷一家饭店吃夜宵，吃完饭后买单，朱某喝得有点多，只付了饭菜钱，而没有付啤酒钱。服务员熊某追朱某几个人到店门口，要朱某付啤酒钱，朱某说自己饭钱已付清，拒不认账。服务员熊某急了，因为钱要不回来自己就要赔给老板。双方发生了口角，熊某在情急之下说朱某等人“你们想吃霸王餐啊！”此言一出，朱某认为熊某在侮辱他，挥拳就打，造成熊某多处受伤。饭店其他服务员报警，此事第二天由街道司法所调解。

　　在第二天的调解中，朱某酒醒了，看见熊某的伤情，也非常的后悔。调解员从思想上对朱某的行为进行剖析，朱某认为自己是顾客，但上帝也是要讲道理的，是上帝酒钱没付，就应该主动付清，不应该蛮不讲理，更不应该动手打人。经调解，由朱某赔偿熊某医药费、误工费、营养费共计人民币1500元，并做一次性处理，今后双方不再追究。而调解员也告诫服务员熊某，虽然工作没有贵贱之分，但是在生活中很多人对于从事不同的工作的人都会有一定偏见，希望他今后加强与人沟通交流的方式，在为顾客服务时注意自己的说话方式，尽量避免类似纠纷。